Grundsatz
Rückgaben erfolgen gemäß unserer Widerrufsbelehrung (14 Tage).
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten – bitte sende den Artikel zurück und tätige bei Bedarf eine Neubestellung.

Rücksendekosten (Widerruf)
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Als kleine Kulanz erstatten wir 50 % der Rücksendekosten (max. 3,00 € pro Sendung) gegen Einlieferungsbeleg. Die Gutschrift erfolgt zusammen mit der Rückzahlung.

Zustand der Ware & Wertersatz
Rückgaben sind nur für neue, ungetragene Ware im Originalzustand möglich (vollständig, inkl. Beutel/Tags/Beileger, ohne Gebrauchsspuren).
Wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, berechnen wir Wertersatz (bis zu 100 %) und verrechnen ihn mit der Rückzahlung.

Ohrringe (Hygiene)
Aus hygienischen Gründen können getragene Ohrringe nicht wieder in den Verkauf gebracht werden.
Bei erkennbaren Tragespuren (z. B. verbogene Stecker, fehlende Stopper, Make-up/Haarspray-Spuren, Gerüche, gereinigte/abgewischte Flächen) erfolgt kein oder nur teilweise Refund (Wertersatz bis zu 100 %). Bitte prüfe die Ohrringe ausschließlich optisch, ohne Anprobe.

Kein Gratis-Ersatzversand
Bei Nichtgefallen, Falschbestellung, Größen-/Farbirrtum oder Mehrfachbestellungen erfolgt kein kostenloser Ersatzversand. Bitte nutze den Widerruf und bestelle die gewünschte Variante neu.

Mängel/Gewährleistung
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos und Bestellnummer. In diesem Fall übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten und leisten Nachbesserung/Ersatz gemäß gesetzlicher Gewährleistung.

So läuft die Rückgabe ab
1. Kurze E-Mail an fillanna@web.de mit Bestellnummer und Artikel.
2. Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf gut verpackt und getrackt an uns senden.
3. Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung (entsprechend der Widerrufsbelehrung).

Rücksendeadresse & Kontakt
Fillanna – Anna Filippi
Albertstraße 31, 56626 Andernach, Deutschland
E-Mail: fillanna@web.de · WhatsApp/Telefon: +49 155 63750291